一、绪论

（一）选题的目的和意义
随着经济、技术飞速发展，企业也在加速业务扩张、规模扩大，对于专业人才数量、质量的需求日益提高，为节省成本与提高人才招聘效率，公司一般会选择将招聘量较大、中高端或某一专业领域人才交予猎头公司去做。
猎头公司作为第三方专业招聘公司，在越来越多企业的招聘中扮演至关重要的角色，但如果公司运用猎头招聘中存在各种各样问题会严重影响企业的招聘成果，所以通过研究A公司在运用猎头招聘中出现的问题，分析问题出现的原因，提出改进方案，从特殊到一般，优化使用猎头招聘的方式方法，提高企业招聘成功率。
（二）研究现状
目前学术界对此研究更多的是集中在猎头公司历史和发展、运作模式、业务、对人才招聘的作用等问题上，而对运用猎头进行招聘的研究较少。
宋斌（2009）在一般意义上的猎头、猎头公司和猎头行业疑问一文中对猎头公司概念的阐述如下：猎头公司系指以营利为目的，接收客户委托或者授权，通过合法信息渠道、专业技术手段和职业测评途径，搜寻、甄别和获取各类高级人才的商业组织。并在论猎头公司核心客户贴身服务战略一文中指出猎头公司为核心客户服务的宗旨是猎头公司与客户建立长期紧密合作渠道，根据客户的职位设置和人才需求，随时出击、搜寻合适的候选人，或为客户制定、实施反猎头策略，切实保证客户的自身利益、人才安全和市场形象。张莉（2010）则详细分析了中美猎头的差别并提出猎头公司在本土和中国的发展历程会对国内人才市场造成了冲击, 同时也带来了先进的管理方法和理念, 最终会达到一个“ 双赢” 的结果。何山秀（2010）在我国猎头行业发展状况一文中提出随着中国的改革开放和加入WTO，我国的经济环境变得越来越具有竞争性，大批外资企业涌入中国，而高端人力资源作为21 世纪企业最重要的财富，越来越受到各企业的重视。刘雪芹，罗德远（2006）则指出猎头公司具有专业性和人才信息库两大优势。李为民（2003）在国际猎头公司如何为客户物色人才一文中对猎头公司如何为客户服务做了调查研究，并引用黄慧仪的“随着中国改革开发深入，这一行业发展前景远大”对该行业发展进行表态。
已有运用猎头招聘的研究也主要是集中在猎头公司与客户公司合作的现状、发展进行分析，提出二者合作的优势等，指出问题也比较泛泛，本文通过分析A公司运用猎头招聘的案例，对这一课题进行更具体、更有针对性的研究。
（三）论文的主要内容、方法与研究特色
1．研究内容与方法
本文主要内容包括绪论共分五部分，除绪论之外，结构安排如下：第二部分，对猎头、猎头与公司合作模式、公司运用猎头招聘的积极作用进行介绍；第三部分，介绍A公司运用猎头招聘的现状、招聘效率等，具体以A公司运用猎头招聘存储解决方案架构师为例；第四部分，分析研究A公司运用猎头招聘出现的问题；第五部分，针对A公司运用猎头招聘出现在的问题提出相应对策。
本文以调查法和案例法为主。通过对A公司运用猎头招聘的具体情况进行调查，以数据为基础指出存在的问题，并通过案例法，从具体实例对应出现的问题。最后在出现问题的基础上提出合理的对策。
2．研究特色
第一，本文选题新颖，并通过具体的案例进行分析。公司运用猎头招聘已经是一个大的趋势，但是公司和猎头合作出现的问题会制约双方的合作效率。通过对A公司运用猎头招聘的研究和具体岗位的分析，可以从具体到一般，找出相应问题与方法
第二，本文主要采用调查法和案例分析法。由我自己亲身实习的单位为主要支持点，有切实的数据和案例为本文提供相应支持，使得所发现的问题、解决方案更真实，落地实施性更强，而非空谈。
 
 
 
                                                                          

 

二、猎头招聘基本概述

• 猎头介绍

现代意义上的猎头，系指搜寻、甄别和网罗高级人才的行为，即全面搜寻、评价、甄别、游说和网罗高级人才的行为过程，不仅仅替公司搜寻合适人选，同时向人才传播公司信息。猎头作为目前企业人才招聘的重要渠道之一，在企业人才招聘中承担着重要角色，主要为企业提供中高端或者某一类专业性较强的人才招聘。猎头是公司和候选人中间的桥梁，相对于公司内部的HR，猎头具有更高的招聘方面专业性，拥有较强的人才识别能力，可以高效的识别候选人是否适合公司的某个岗位，同时猎头更了解行业现状，了解市场上某类人才的大体情况，可为公司某类人才招聘提供市场行业信息。相对于候选人而言，猎头会比公司内部HR更了解公司的整体情况、业务发展，更清楚某一岗位需要的人员的要求等。为候选人提供更加全面的职位、职业发展信息等。

• 公司与猎头合作模式

1. 公司与猎头合作业务流程

公司会与猎头就某些岗位的招聘流程达成合作模式。双方根据要所要招聘岗位要求充分交换信息，公司向猎头介绍公司背景、组织架构、业务发展等信息，猎头向企业介绍所处行业、某些方面人才市场上信息等。之后根据双方的规章制度制定猎头费用并签署合同。猎头开始为企业岗位寻找合适候选人并推荐给企业，如果公司认为该候选人合适即进行面试流程，如果该候选人成功入职，并通过规定的保证期，企业会
按照合同给予猎头相应费用，如果候选人在保证期内离职，猎头公司需要免费为该岗位补充合适候选人。

1. 猎头保证招聘有效性相关合约

猎头作为第三方专业人才招聘顾问，候选人成功入职和过保证期不仅会关系到猎头的业务收入，同时会关系到企业某些业务的发展，因此为了保证猎头招聘的有效性，企业与猎头会达成相关条约，一方面以猎头付费的方式而体现。通常会采用分期付费和后付费两种模式。分期付费是根据招聘的不同阶段进行分期付款。后付费是候选人成功入职并且通过保证期，企业一次性付清所需要支付的猎头费用。分期付费可以更有效监督猎头在招聘中各个环节的业务，提高每个环节猎头对候选人的把控程度。后付费则提高了猎头对整体性的把握，只有候选人成功入职并且通过保证期猎头才可获得相应费用，因此大大提高了猎头对岗位的招聘的重视程度；另一方面是确认候选人保证期。如果候选人在规定的保证期内离职，则判定猎头推荐无效。确认候选人保证期可以有效的约束猎头推荐的候选人的质量与工作可持续性。

• 公司运用猎头招聘的积极作用

1. 猎头招聘可以有效降低招聘成本

如果部分高端、技术要求较高职位均有公司HR进行招聘，不仅仅会影响公司HR在人力资源其他模块的工作效率，而且HR的招聘准确度、效率均不高，这样导致在某些职位人才招聘上付出较大成本。而猎头作为高效解决企业该问题的专业型人才，可以投入更多的时间与精力为企业招聘某一方面的人才，大大降低企业在该方面人才招聘成本，缓解某些岗位人才需求的紧张程度，提高业务部门的业务发展。

1. 公司HR可以集中更多精力在公司主要人力资源业务

由于通过猎头招聘某些高端、技术要求较高的职位，可以有效的降低公司HR在某些职位招聘的压力，将HR工作集中在公司的主要人力资源领域，这样不仅仅招聘模块没有收到影响，且有效提高人力资源其他模块业务。

1. 猎头可以帮助调整公司人才招聘策略

由于猎头会对所处行业有较深入了解，了解行业内人才现状。通过猎头为企业招聘中反馈的信息，企业可以更清晰的了解行业内竞争对手的人才信息，通过人才的信息也可以了解竞争对手的业务信息，以此来及时调整人才招聘方向，并为公司业务发展提供相应支持。

1. 猎头可以帮助提高企业品牌知名度

猎头在帮助企业在市场上招聘人才的过程中，一方面是替企业筛选合适人才，另一方面是向市场上人才宣传企业，猎头将企业的情况、发展、理念等向候选人进行介绍并以此对外宣传，增强企业的品牌，长久如此会在行业内积累相应的知名度，为后续的人才招聘提供便利。
 
 

三、A公司运用猎头招聘的现状和招聘效率

• A公司运用猎头招聘的现状介绍

A公司作为通信行业公司，其主营业务主要集中在通信领域，并且慢慢向信息技术领域转移。企业从2014年10月开始将中高端人才招聘委托给一家猎头公司专业负责通信和信息技术领域的猎头团队去负责招聘。招聘业务领域涉及传统的通信行业相关岗位，例如无线工程师、网络优化师等；此外还有新兴信息技术领域，例如存储解决方案专家、数据库架构师等。由猎头顾问和相应业务部门的业务主管和HR对接岗位需求并且对接猎头推荐的候选人情况。同时公司内部HR也会在工作中抽出部门时间做人才寻访工作。由于A公司今年着力推动在信息技术领域的发展，因此对信息技术领域人才需求量较大。目前来说没有太明确的岗位预算量，需要根据市场情况及招聘进展随时进行调整。

• A公司运用猎头招聘存储解决方案架构师岗位效率分析

1. 存储解决方案架构师岗位介绍

A公司作为向信息技术领域转移的企业，其业务发展方向之一是云计算业务，而存储作为云计算领域中的一部分，对整个云计算架构搭建起着至关重要作用。A公司由于该领域发展较快，对存储解决方案架构师岗位人才需求量较大，本年度初步计划招聘15-20名专业人才。而由于公司之前对该业务领域涉足不深，且该岗位技术性要求较高，市场人才较短缺，公司HR对该领域市场人才状况不了解，技术把握不到位，因为通过猎头进行招聘可以很有效提高该职位的招聘效率。

1. 猎头公司为存储解决方案架构师推荐人选概况

目前猎头公司为该存储解决方案架构师推荐候选人63人，其中推荐重复7人，简历筛选不通过14人。剩余42人中，通过一轮面试23人，通过第二轮面试16人，通过第三轮面试13人，通过最后一轮面试人5人，收到录用书1人，暂无入职人数。（数据有效期：2014-10-10至2015-4-10）

	推荐候选人	简历有效	一轮	二轮	三轮	四轮	录入书	入职
人数	63	56	42	23	16	5	1	0
比率	0	89%	67%	37%	25%	8%	2%	0

1. 简历有效候选人和成功入职候选人所占比率

由以上表格可以看出，猎头推荐的简历有效候选人占89%，另外的11%是重复推荐。而通过各轮面试人数的比率也是随之下降，收到录用书人数仅仅占2%，目前还没有候选人成功入职。因此通过6个月和猎头的合作，成果可见一般。

1. 猎头推荐候选人与公司HR招聘效率对比

以下表格是通过猎头候选人情况和公司内部HR候选人情况对比。（数据有效期：2014-10-10至2015-4-10）

	推荐候选人	简历有效	一轮	二轮	三轮	四轮	录用书	入职
猎头	人数	63	56	42	23	16	5	1	0
比率	0	89%	67%	37%	25%	8%	2%	0
HR	人数	36	36	23	11	8	2	0	0
比率	0	100%	63%	31%	22%	6%	0	0

通过以上表格可以看出，HR虽然比猎头推荐的候选人少，但是自己有系统查重，所以找到的有效候选人均是不重复的。因此有效简历率比较猎头的要高。但是由于招聘仅仅是HR工作的一部分，所以对候选人整体流程的把控不如猎头强，因此后边的面试通过率和候选人收到录用书率均不如猎头高。而猎头由于全职工作是在为公司寻找、筛选合适人才，因此在后期面试通过率和候选人收到录用书率中会比较高。

1. 猎头招聘效率分析

由于公司在2014年10月15日开始运用猎头为公司进行招聘，招聘岗位数量多，因此仅就存储解决方案架构师该岗位来看，虽然猎头在前期由于信息交流不顺畅，导致会有一部分推荐的简历无效，但是相对于公司内部HR的招聘，猎头在后期的面试的通过率要高于HR推荐的候选人。因为猎头主要全职去为客户公司做招聘全流程的管理，因此在候选人面试全流程的投入的精力要比HR多，因此就采集数据的有效期而言，猎头的整体招聘效率要高于公司内部HR，由于岗位的特殊性和数据采集的时间区间相对较短，入职率所反应的信息还不齐全。
 
 
 
 
 

四、A公司运用猎头招聘问题及原因分析

• A公司运用猎头招聘出现的问题

通过公司和猎头合作以来，整体招聘流程虽顺利进行，但其中也存在如下的若干问题。

1. 猎头推荐候选人在企业中出现重复

之前公司内部的HR通过某些渠道接触过一些候选人，但是因为某些因素导致候选人没有入职A公司，而由于候选人数多、公司和猎头沟通受限、候选人由于时间长或其他因素自己也不清楚是否有接触过A公司，导致猎头通过自己渠道联系并推荐了这些重复的候选人。这样就浪费了A公司HR和猎头大量的时间在处理这些重复候选人问题上，会影响整体招聘的效率。

1. 候选人能力不匹配岗位

A公司由于所处通信和信息技术这样技能型较强的行业，并且由于业务扩张，因此对所要招聘的候选人能力有较高的要求，需要候选人尽可能的匹配岗位要求。猎头作为第三方人力资源机构，虽然具有较强的专业性，但在人才甄选过程中同样会存在问题，导致推荐到企业的候选人某些方面能力并非符合岗位要求。例如某些候选人技术能力没有达到岗位要求或者技术方向和岗位要求有偏差，而某些人候选人技术能力符合，但是软性方面例如抗压性等不适合该岗位。因此候选人能力不匹配该岗位，即做不到人职匹配。

1. 候选人招聘中期意愿改变

在A公司中，招聘环节需要进行4-5轮面试，整体周期平均达两个月之久。因此在这么长的面试流程中会出现部分候选人意愿改变，不再看A公司职位机会，或者在中间某一轮面试环节中消极对待，导致面试终止。

1. 部分候选人拒绝公司录入书

公司录入书是整个招聘环节的最后一环，如果候选人成功通过面试环节会收到公司的录入书。但是会有部分候选人收到公司录用书之后拒绝掉，一部分是因为录用书中给出的条件并不符合候选人的期望，或者公司给出的待遇、发展等没有其他公司的好，因此候选人选择拒绝录入书。

• A公司运用猎头招聘问题原因分析

1. 没有相应的系统进行候选人查重

由于公司内部的HR在和猎头合作之前或者合作中会接触一些候选人，由于候选人数量众多，且HR不可能提前与猎头沟通所有之前接触的候选人，因为这就导致了针对重复候选人信息沟通问题。A企业中有自己的人才库系统，但是没有给猎头使用的公共系统。因此猎头推荐的候选人只能先提交给HR，由HR再在系统中查重，这样就导致了出现重复候选人，浪费人力成本、时间成本的现象。

1. 猎头缺少对岗位需要人才的综合能力的了解

往往猎头更多的是以自身对岗位的理解来考察候选人的能力，更注重候选人的技术能力是否符合某些岗位的需求，技术方向是否正确，技能发展是否具有可持续性，软性方面更多的是注重沟通能力、语言表达能力是否合适，但是很少注意到该候选人的综合能力是否匹配岗位；这是由于猎头没有清晰的了解公司岗位，没有和岗位负责人及时沟通需要具有什么样综合能力的候选人，这样会导致部分看似合适的候选人在面试流程中被淘汰。

1. 公司流程繁杂

如果某些候选人在市场上寻找新的工作机会，势必希望尽快找到合适自己的新公司，而A公司由于招聘流程繁杂，导致整个招聘流程的时间较长。面试需要进行多轮，并且每一轮需要协调领导的时间去面试，如果候选人面试通过，需要将材料一层一层上报单位领导进行最后的录用书审批。同时猎头也由于未能很好的跟踪候选人招聘的流程，导致很多候选人不满公司的招聘流程，或者中途有其他面试流程较快的公司机会而选择放弃本公司面试。

1. 猎头未能很好把握候选人求职动机及求职状况

候选人在招聘流程中退出，主要是由于猎头未能很好的把握候选人的求职动机及求职状态。候选人有可能仅仅是在看一些市场的新机会，但并未打算真的跳槽，这样某些候选人在招聘的流程中出于意愿的不稳固而退出或者收到条件一般的录用书而拒绝。其次猎头未能在招聘的整个环节中把握候选人的求职状况，例如是否有其他合适的公司的岗位，或者对A公司和其他公司的比较以及倾向等，未能对候选人的可能出现的面试、入职其他公司的风险做出预警。

五、针对A公司运用猎头招聘的改进对策

• 公司建立完善的信息系统以便猎头推荐查重

针对公司HR之前联系过某些候选人但是猎头后来就联系过这些人导致推荐重复的情况，公司应提高与猎头信息沟通的有效性。例如公司可以相应建设一套查重系统或者在原有人才信息系统上进行改进来增加一条猎头推荐通路，这样猎头将所有推荐的候选人关键信息（例如姓名、电话、联系方式、工作单位、学校等）录入系统中，如果系统中出现该候选人的信息则表明重复，则无需继续推荐；如果系统中没有相应候选人信息，则证明之前公司未接触过该候选人，可以继续推荐。这样不仅仅提高猎头招聘的有效性，同时在以后和更多猎头合作中大大降低此类问题的成本。

• 公司应针对岗位要求与猎头保持密切沟通

猎头因为对某些岗位没有深入性、持续性的了解，导致会推荐很多综合能力模型不匹配岗位的候选人。以此公司相应岗位的业务人员或者HR应根据岗位的信息密切与猎头保持沟通。可以定期召开会议强调岗位需要什么样能力的人，有些能力的确不好判断，需要根据之前推荐的合适和不合适的候选人进行分析，具体到个人来判断出其哪些能力符合岗位或者哪些能力不符合岗位。这样在猎头寻访的过程中就有方向的寻找能力匹配岗位的候选人。提高整体的招聘效率，将成本降低到最小。

• 公司优化招聘流程

针对由于公司招聘流程长而导致候选人中途退出面试的情况，公司要优化招聘流程。尽量缩短招聘流程的周期，某些小环节的面试可以放到一起去进行，例如公司会进行简单的英语测试，性格测试，这两个测试均不需要投入太多人力、时间，因此可以放到一起去进行；另外可以将领导的时间定期安排在每周或者每月的某几天来进行面试，这样就避免出现临时协调领导去面试的情况。通过优化整体招聘流程，可以有效降低时间成本，同时可能更好的稳固候选人求职意愿，提高候选人对公司的良好印象。

• 公司对猎头进行阶段性考核

猎头没有时时掌握候选人的状态、意愿等会导致候选人在招聘流程中退出或者拒绝录入书，因此浪费之前所投入的所有人力成本、时间成本。为提高招聘流程中人员的稳固性，一方面猎头需要时时对候选人情况进行掌握，掌握候选人的面试状况，意愿度等。另一方面公司也要时时对猎头工作进行考核，例如制定相应完成指标，控制候选人中途退出率等等，以此来监督猎头对候选人情况中的把控，掌握好候选人的求职状态、动机等。如果有不可避免的因素导致候选人必须退出流程，这样猎头也可提前知晓并通知公司，做出适当的反应，降低成本。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

结束语

通过对A公司与猎头合作进行分析研究，可以发现目前猎头在公司招聘中起着至关重要的作用，猎头不仅仅可以帮助企业提高招聘效率，降低招聘成本，同时可以帮助企业提高品牌知名度、及时调整招聘方案、提高公司HR在主要人力资源业务领域效率等。而通过A公司存储解决方案架构师这一具体岗位的招聘分析情况来看，公司和猎头合作同样出现很问题，例如推荐候选人重复、候选人综合能力不匹配、中期改变意愿、拒绝录入书等，而通过研究发现原因主要集中在猎头未能很好的理解岗位要求、未能很好把握候选人情况；猎头推荐候选人经常重复；公司招聘流程繁杂影响进展等。针对出现问题提出的完善查重系统、公司和猎头密切沟通、优化公司招聘流程、对猎头进行考核等会有效的解决出现的问题，并提高公司的招聘效率。
由于本人能力背景有限，只能从一家公司入手分析本公司与猎头合作出现的问题，并以此提出自己的拙见，目的是为公司招聘发展有所帮助，并希望可以为那些同样与猎头合作出现问题的公司提供建议。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

致 谢

 
大学四年的时间如流水般飞逝，还未来的及开始却转眼就要结束。本次的论文写作同样算是给大学画上圆满的句号，以此来总结大学四年的学习、生活、工作情况。
论文的整个写作过程虽然辛苦但是结果令人感到欣慰，不仅仅不完成了本次论文的顺利书写，更多的是让自己将注意力更多的集中在生活工作中的具体问题。以此来发现问题、解决问题。
同时论文写作要非常感谢老师、同事、同学的帮助，特别感谢我的导师李春玲老师，在论文的写作过程中给予我非常大的帮助，从论文的选题到定题再到最后的论文完成，全流程的帮助我更好的把握论文写作的要点，把握本偏论文写作的重点，及时调整方向，更好的完成论文。同时也要感谢同事对本次写作的帮助，分享工作出现的问题、提供相应资料，并对论文提供相应的意见。
最后一并感谢家人、老师、同学、同事的帮助和支持。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

参考文献

 
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