猎头顾问流程操作手册

  关于我们     |      2020-05-21 04:20:38
     
思维:
  1. 先确定你所专注的行业,并通过各种渠道迅速积累该行业的database,并通过HR或是企业高管在四个小时内迅速达成推荐。
先做MAPPING,列出行业内的知名企业他们的用人要求和企业文化。
  1. 从前期的BD道到候选人推荐过程中,将“培训思维”贯穿始终。
客户:站在整个人才市场的情况下,分析人才的现状和薪资待遇,以及他们的期望值。
候选人:大量积累优秀的候选人,告知他们行业的优势,企业的优势,3大“老板”的风格(直线领导、直线老板的老板、企业董事长)。站着候选人职业生涯的角度,帮他做分析。
 
 
  • BD客户的邀约面谈策略:
BD无处不在
要将陌生上门直销、死乞白赖的推销自己和公司,求别人给你几个职位做做的拙劣推销
变成
重点、有选择的织网,人事、高端人才网,通过高人牵线、搭桥、借其之力,顺利达成BD。
 
  1. 通过HRD的直接面谈来完成客户的BD
  • 已经在库里的HRD候选人,我们达成电话沟通达成简历、企业信息、薪酬范围、职位汇报对象、工作地点等信息的更新,让候选人有被关注的良好感觉。针对沟通的信息做跟进的判断:薪酬范围在年薪50万以上争取有面谈的机会,本着:集团职位优先,企业排名前十优先、该行业竞争力强优先、现有猎头需求优先的原则,载入你的QQ记录中并近期达成约请见面。
  • 没有简历和通过转介绍获得的HRD,先电话沟通,核实其企业信息、薪酬范围、职位汇报对象、工作地点上述信息后,满足优先法则的候选人,近期达成约请见面。
面谈需要拿到的信息:通过工作内容的面试,确定对你的信赖和专业认可后询问:
请候选人介绍他前任企业他离开后的接替人的姓名和联系方式
介绍他最近接到的其他猎头推荐职位的企业情况和面试时认识的HR的姓名和联系方式
他现在的下属情况、需要增加和替补的情况、
他会看外面的什么机会,现在企业的快乐和痛苦,企业内部的情况和董事长的用人文化
 
  1. 通过其他职位的面谈完成客户的BD
※ 已经在库里的候选人,我们电话沟通达成其简历、企业信息、薪酬范围、职位汇报对象、工作地点等信息的更新,让候选人有被关注的良好感觉。年薪50W以上的候选人,尽快获得QQ加入和约请见面的机会,尤其是知名企业、集团总部、有招聘权利的候选人,我们要积极邀约面谈。
面谈需要拿到的信息:通过工作内容的面试,确定对你的信赖和专业认可后询问:
请候选人介绍他前任企业他离开后的接替人的姓名和联系方式
介绍他最近接到的其他猎头推荐职位的企业情况和面试时认识的HR的姓名和联系方式
他现在的下属情况、需要增加和替补的情况,该企业现在招聘的手段和结果的了解。
他会看外面的什么机会,现在企业的“快乐和痛苦”,企业内部的情况和董事长的用人文化等
 
 
  • 找寻候选人前,需要询问的职位信息
 
  1. 需向项目经理了解客户的信息和职位的相关信息
  • 该集团的股权结构(股东是谁;各占股份多少;什么背景、在哪里上市等)
  • 该董事长用人文化和理念(前期的招聘中有哪些问题需要注意)
  • 该企业的多元化产业结构(主营业务?各占多少?规模?)
  • 该企业行业排名(前后四位都是你将要锁定重要采集候选人的企业)
  • 该企业未来发展计划(3到5年的企业规划和计划)
  • 该职位的汇报对象、下属结构、任职空间、职位是否是替换、新增;
  • 该企业前期招聘的情况分析:面试流程和面人特色(资格要求、形象要求)
  • 薪酬在行业中的优劣势(福利和待遇的情况)
 
 
  1. 确定找寻的人:目标行业
目标企业:知名大型企业、规模相近,行业排名靠前
目标职位:汇报对象、下属层级、人数
目标学历:正规学历大网可查,第一学历本科,本科以下不考虑,函授自考不考虑。
目标经历:大型企业集团同等岗位任该职位3-5年
目标人群:参考相应的资格证书、相关的工作经历、相关的熟练程度
形象气质:总体身体比例均匀,形象气质中上等,言谈举止文雅。
地域考虑:就近找寻,用排除法,逐渐扩大。
Match原则:同规模(营业额)、同职位结构(汇报对象、下属层级)、同工作内容、同Case经历、同管理幅度、同操作盘子规模。
   
 
 动手找人,需要统一以下条件,不可逾越!
  1. 工作经历中有10年跳三家的,再优秀也不考虑;
  2. 第一学历本科以下的不考虑;后面哪怕读到任何高学历也不考虑;
  3. 学历中存在正在进行时的,没有毕业证书的学历,视同无效。
  4. 学历中出现本科3年等不符字样的不考虑;
  5. 中途自主创业的不考虑;
  6. 工作期间休息超过1年的不考虑;
  7. 有相应的工作资格证书,优先考虑;
  8. 有任何绑定协议、竞业协议、培训协议、住房协议、有重大违纪行为的不推荐。
  9. 有正当理由,因为家庭原因、自己身体原因而中断工作的可以考虑,但一定要再推荐报告中详细说明,而不能故意隐瞒,在工作时间段上要严格把关
  10. 有股权条件的,要明确告知候选人,除非他愿意放弃股权,否则不考虑推荐。
  11.  电话沟通职位的时候,不愿意提供简历、证书和照片的候选人,我们不推荐。
  12. 从知名企业到一般企业三年以上不考虑推荐到知名企业。
  13. 如果是新客户,可以首次推荐三个幅度,1.2/1.0/0.9三个维度,让客户在选择中告诉你他们的需求特点,相应薪酬范围也可以从三个维度递送,挑战客户的需求态度。
 
 
 
 
 
三、找寻候选人
  1. 了解客户的公司情况,草拟一份针对该公司的话术:
1个小时)通读客户的整体情况,概括和总结成不超过100个字。
某集团,创始人**,****年成立于何地,注册资本**,董事结构是**,主营业务是**、**、**等,集团规模**亿人民币,行业排名,公司总人数**人,未来5年战略规划成为***。(突出卖点,严禁摘抄和拷贝网上文字
 
    2、电话话术:(控制在5分钟一个候选人,不要太罗嗦
●请问是***先生(女士)么,我是科锐的高端寻访顾问**,科锐是国内最大的一家猎头公司,服务的均是500强的客户,我的电话来自南京,我叫***,方便打搅您2分钟时间,向您推荐一个职位信息,不知您最近是否也在看外面的机会?
●我先核实一下您的工作现状,您现在还在****公司么?(是否需要更新)您还在***职位么?(获得认定后,如果有变动,记得一定在CV上更新信息,并留下自己的工号和日期,以备后效)
●我的委托方是******公司,上市公司号码***,总规模****,招聘职位是*****,不知道您是否有兴趣了解一下?工作地点在****,(学会倾听候选人的想法和观点,感受他的了解意愿是否很强烈)
●请帮我核实一下您的邮箱是*****,我将会在10分钟后将该企业的网站、JD发至您的邮箱,请您百忙中上去阅览,请您12(24)小时内回复我您的意见。
●您好!我还想知道您最近是否有别的猎头推荐的工作信息?看看是否跟我们的有冲突?(获取其他客户招聘的机会,方便BD)
谢谢!祝您工作顺利!
 
3、邮件内容:(检查没有错别字,3分钟完成)
●**先生:您好!我为您推荐的企业是*****(全称),网址******,招聘的职位是******,汇报对象是*****,工作地点在******。
●该企业在行内排行榜是**,股权结构是****(将1的内容全部表述),该企业的网站:********.com,请您上网了解。
●如果您对该职位有兴趣,请您在阅读JD以后,丰富一下您的简历(附件要有候选人的以往简历)
(顾问必须标注你需要候选人在他的CV上要突出增加在某些职位要求方面的经验、特长和取得的成绩)、还需要您的全身(较为正式)照片一张(推荐报告格式需要)、薪酬结构、期望值给到我,我会为您积极推荐!
●希望由此我们建立朋友合作关系,如果您和您的朋友有高端职位寻访的要求,请随时跟我联系,我的联系方式希望您尽快收录,以便第一时间帮助到您!祝工作顺利!
 
4、(邮件回复后)电话面试!(突出你的专业度,你是人才鉴定师,信息要反复核实,不要被候选人骗了!)
 
凡是年薪50万以上在江苏、上海的候选人,请顾问一定要达成面对面的面试,争取面试+BD!
 
面试一:信息核实:
很高兴您能愿意接触这个职位,我想针对您的工作内容做一个了解:
●身份的确定:姓名、出生年月、户口、人所在地、家庭成员、配偶工作、孩子年龄、身高等;要求报告姓名属实、所有等级的情况真实有效。
●学历证书号码时间的确定、大网审核截图、资格证书号码时间再确定?
●语言能力的时间确认、家庭确认、地域意向、面试区域时间确定、近期城市确定、行程计划确定。
●现在的公司规模?股权结构?主营业务?行业排名多少?
●自己的职位汇报对象、下属有哪些、各是什么层级、什么职位?用图表表示出来。
●几段工作经历的时间排查,用正序的方式,像讲故事一样,排查他的工作时间段和离职段,不要有任何疏忽。
●就眼前最近的两段工作经历,做独立、完整运作的实际Case做项目陈述和分析。(避免看做手术的和操刀亲自做的区别,打酱油的和做老总不干实事的不要)
是否有绑定协议、竞业协议、培训协议、住房协议、是否有重大违纪事故的询问?
 
面试二:工作内容核实:
工作内容(近两家的工作经历或该招聘职位的工作内容)的面试
※突出一个广:(排查候选人和JD的工作内容的相似和区别
了解工作内容是有哪些1、2、3、4、5、6、7?
各个操作流程是什么,找到他工作的重要之处和闪光点的说明?
运用的软件、工作环节和利用的渠道?
工作重心、工作成绩?
你的KPI的考核依据是什么?你的完成情况如何?
管辖的区域和范围?
下属的层级、相应的职位分工?
汇报的上级是谁?他除了有你这个下属,还有谁是?他的平级是谁?他汇报的上级是谁?
你的去年和今年的工作有什么不同?
 
※突出一个高: (凸显候选人的能力和他的独立操盘能力)
你的那些表现是团队的前三水平?
你的那些工作是团队中的优秀?
你在过往的工作中,那些是你的核心竞争力?
你在你的团队中,领导看重你的成绩和能力的是什么?
你的独立和完整的工作成绩是什么?
这些优势你是怎样获得的?自学成才还是机会所致?
 
※突出一个特:(候选人工作的成绩和他的过人之处)
你在这个职位工作的前后有什么样的变化?
你在工作中遇到过什么样的挑战和困难,你是如何解决的?
你近一年的工作中由哪些方面的成长和骄傲?
如果是“总”级别的候选人,询问他自己独立负责一个项目的前前后后,过程、分配、流程控制、结果总结、评价等
 
●几份工作的时间是否相连,离职原因分享,辅导,自己的职业规划?
●电话面试或当面面试时注意候选人的语言表达能力、个人的性格、感知能力、做事风格、是否是有目标、计划、有能力、有眼光、有创意的人。
 
面试后不合适的候选人的BD工作:
确定对你的信赖和专业认可后询问:
1、请候选人介绍他前任企业他离开后的接替人的姓名和联系方式
2、介绍他最近接到的其他猎头推荐职位的企业情况和面试时认识的HR的姓名和联系方式
3、他现在的下属情况、需要增加和替补的情况,企业HR负责招聘的姓名和邮箱、电话?
4、他会看外面的什么机会,现在企业的快乐和痛苦,企业内部的情况和董事长的用人文化
5、候选人如果是班子成员,也可以通过他的谈论工作进展中还有哪些职位是他们缺的,我们也可以达成推荐!
面试后合适的候选人的BD工作:
  1. 跟候选人要一下资源做背调资料备用:
候选人前两家的领导和HRD的联系电话
候选人的下属人员和同级别人员的联系电话做增加人才库用。
  1. 上岗后,跟候选人要到现在公司或过去公司的List.
面试总结:面试是1/4对他工作的排查,1/2是通过你的专业度建立与候选人的信任度。
 
四 、自制推荐报告:格式统一杜绝错别字或粗心大意!
报告第一面:
A 企业名称、职位名称、必须按照JD要求,推荐职位必须跟客户要求的一致。杜绝编造
B候选人姓名(实名)、电话、邮箱、面试时间、地域倾向、照片(近期1个月内)等必须正确
C顾问名称一律用英语名,小写!
D时间是当天。
E口头核实如果一切面试和接触都很顺利,Offer签署后,离职会在多久能够达成?
 
报告第二面:
●推荐岗位:
客户招聘的职位(不可篡改)
●推荐理由:
描述内容:候选人的近三段的工作经历、工作职务、工作成绩的简短介绍、
●候选人的面试内容:
以陈述的方式,总结电话面试内容。
对他的近一、二段的工作内容、工作流程、工作业绩、解决困难的能力进行描述。
要求:数据准确、语速工整、内容准确、不含浮夸、吹牛、不切实际的语言等;顾问要为你的推荐语言负责任。
 
报告第三面:
  • 候选人姓名、年龄、性别、民族、婚姻情况、所在地(户口所在地
  • 是否有任何绑定协议、竞业协议、培训协议、住房协议、
  • 教育背景(核实年限、专业介绍)、提供校长姓名、同学证明人姓名等;
教育背景专业核实,年限核实、毕业时间核实、学位核实!
  • 培训经历(只限资格证书、时间、发证机关、证明人姓名等)、
  • 语言能力(熟练:6级以上、高级口译等)
  • 薪酬范围(税前)结构:基本工资(能提供税单)+绩效工资+福利+奖金+年终分红+股权(票)
  • 期望薪酬:(税前)范围:总计  几到几之间!
 
报告第四面:
由近及远:
  • 工作经历:企业名称、职位名称(真实,与名片内容一致) 用黑色标注
  • 企业介绍(成立时间、资产总规模、主营业务、排行排名、公司人数、下属企业数量和规模)不超过150个字,严禁网上下载,应付了事
  • 汇报对象:描述两级
  • 下属人数:人数+各自层级+各自职位名称+其他平级职位名称+平级数量
E、工作内容(按照CV的内容,提取精华和卖点、添加业绩数字表现)
工作职责:不能少于7条,以1、2、3、4、5、6、7、工整描述!
F、离职原因(尽可能用一些非敏感语言和原因进行介绍)
 
要求:
一旦被客户指出非常低级的错误时,不专业的帽子给公司带来的印象很不好
     请不要忘记你的报告是否有卖点,是否有竞争力,你的候选人是否真的优秀?
     工作时间段、职位、离职原因都要关注它的真实性(名片、Offer、合同的扫描件
总结:推荐报告需要体现候选人的卖点,不能有任何的错误,以免给客户造成你不专业的形象。
 
五 、面试、复试的辅导
  1. 确定面试时间、确定交通工具、确定联系方式、确定面试的着装形象及相关注意事项。
  2. 介绍企业背景、企业现状、高层工作文化、面试官提问关注的方向、候选人过往经历工作内容关注哪几点?
  3. 时间控制在40分钟,
用3分钟自我介绍(过往公司介绍、工作内容和职位介绍、工作业绩介绍、自己擅长介绍)
用20多分钟时间回答面试官的提问,用二选一方式做再确认,直到清楚问题再回答
用剩余10分钟做对企业现状、该职位工作内容、管理幅度、汇报对象进行询问。
 
原则:该说的一句都不能少(业绩、能力)不该说的一句不说,(切忌随便)话少说、微笑、积极、有想法、有创意、自信不狂妄。说话要有条理,切忌不可颠三倒四。
 
 
六 、面试后30分钟之内的电话回访:(目的是加强候选人的意向度)
  1. 了解面试问题、候选人的回答内容,了解胜算与否?为下一位候选人提供帮助。
  2. 了解是否有客户对职位的肯定、后期的复试约定
  3. 了解是否有欠缺的地方和未清楚阐明的地方
  4. 询问候选人的动机和意向,当事人的离职时间范围、交接的难易程度、可能遇到的困难评估。
  5. 不要向同事、领导提及关于面试的情况;(候选人保密、顾问自己保密)
  6. 确认可以接受的税前最低薪酬(期望税前薪酬);
  7. 如有合适的候选人,可以推荐;
 
七 、背景调查需要怎么做?
首先告知候选人:我们会对候选人的学历、工作内容和时间、职位进行了解核实!
了解以下内容:
最近一份工作:用第三方身份做、或合同和名片,薪资证明等
倒数第二家:通过人事口的HR了解,核实学历、工作职位、离职原因等、是否有违纪行为?
倒数第三家:通过人事口的HR了解,核实学历、工作职位、离职原因等、是否有违纪行为?
        背调学会客观描述,禁用较好,好,非常好等词汇。
背调是我们积累datebase最好的方法。
 
 
八、录用通知书的回签、离职辅导
  1. 告知候选人,通过他和您的努力,在3-5个竞争对手中为他赢得了机会。
  2. 请他尽快了解一下录用通知书的内容,是否有异议,如果有,找客户(谁?)解决!
  3. 如果没有异议,请尽快签字后扫描给顾问转给客户,时间定在12个小时。
  4. 告知Offer 代表着一旦签好,就必须履行承诺,客户职位Close,自己次日办离职书面申请。
  5. 询问交接工作是否有困难?告知候选人
  6. 不要向企业告知已经有下家,应该多以家庭、父母、孩子、迁移等理由办离职会更好
  7. 在五险一金方面要给予一定的咨询帮助。
  8. 劳动法规定有一个月时间进行交接,口头请辞没有法律保障,视为无效。
  9. (举例给候选人)如果您领导倾巢出动,挽留您,您是否会放弃,如果放弃就不要签了,我会反馈给客户,把这个给下一个候选人。
  10. 交接过程定期(每7天一次)保持联络,如有特殊解决不了的问题,如保险转接,公积金转接等可询问企业的HR操作者,交接过程中可以不断的催促;
  11. 交接结束前一周索要企业通讯录。
 
心路历程:
  1. 做猎头是一环扣着一环的,需要我们内心的强大去克服每个节点的问题。但是,只要你用心去做了,你会很enjoy在做case过程中获得的成长。成功三大原则“坚持,不要脸,坚持不要脸”。
  2. 当你处在低谷时期,turn down多的时候,你要知道,翻越这个低谷,你的功力就有质的提升。
  3. 每个候选人都是你的朋友,而不是简单的产品。人和人之间的沟通,最终还是心与心的交流。